Règlements et FAQ
Informations générales
Quand sont vos événements ?
Le Festival Palomosa a lieu du 5 au 7 septembre 2024.
Est-ce que je vais pouvoir danser ?
Absolument, le Festival Palomosa c’est fait pour ça !
Est-ce qu'il va y avoir un bar ?
Oui ! On s'occupe de tout ce qu'il faut pour que vous restiez hydratés.
Est-ce qu'il va y avoir des foodtrucks ?
Oui ! Nous aurons des foodtrucks en rotation. On s’assure de vous transmettre les infos à l’avance pour vous donner l’eau à la bouche. ;)
Est-ce que je peux payer comptant sur le site ?
L’argent comptant n’est pas accepté sur le site, tu pourras payer tes breuvages et ta bouffe uniquement par carte ou sans contact avec ton cell.
Je m'y rends comment?
Pour tous les détails sur comment se rendre au site de l'événement, c'est ici !
Est-ce que les enfants sont admis sur le site ?
Oui, les enfants de 12 ans et moins ont accès à Palomosa, gratuitement. Les enfants doivent aussi avoir une pièce d'identité et être accompagnés d'un adulte. Un enfant par adulte!
Toutefois, bien que Palomosa soit un événement ouvert à tou.te.s, afin de respecter les lois en vigueur, aucun alcool n'est servi aux personnes de moins de 18 ans.
Billetterie
Comment ça fonctionne si je veux acheter des billets?
Afin de réserver votre place et éviter la file d’attente, les billets en ligne sont disponibles en tout temps dans la page Passes et billets. Nous acceptons les cartes de crédit et débit. Des guichets ATM sont aussi disponibles à proximité.
Combien ça coûte?
La Palopasse de 2 jours est disponible à partir de 179$ + taxes sur notre billetterie en ligne. Tu peux également te procurer la Palopasse VIP avec des avantages exclusifs pour $289 + taxes ! Plus de détails ici sur nos passes et billets.
Combien de Palopasses puis-je acheter?
4 Palopasses par personne.
Combien de billets puis-je acheter?
Inscris-toi à notre infolettre pour recevoir les informations en premier. Tu pourras aussi avoir accès à la mise en vente générale sur notre site Internet ici.
Est-ce que je peux acheter une passe?
Oui ! La Palopasse de 2 jours te donne accès à l'ensemble des événements au Parc Jean-Drapeau les 6 et 7 septembre, ainsi qu'au Block Party du 5 septembre. Inscris-toi à notre infolettre pour recevoir les informations en premier. Tu pourras aussi avoir accès à la mise en vente de nos passes sur notre site Internet ici.
Est-ce que je peux me faire rembourser?
Il n’y a pas de remboursement pour les billets.
Quels sont les modes de paiement acceptés par la billetterie en ligne?
Notre billetterie en ligne accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Malheureusement, les cartes de crédit prépayées et les cartes Visa Débit ne fonctionnent pas sur notre plateforme. Nous travaillons actuellement à ajouter ces modes de paiement.
J'ai de la difficulté à compléter mon achat en ligne, à l'aide!
Dans la plupart des cas, une transaction non complétée est due à une erreur dans l’adresse de facturation saisie. Assure-toi de bien saisir l’adresse associée à la carte de crédit utilisée pour la transaction (si tu as déménagé dernièrement, elle peut être différente de ton adresse de résidence actuelle).
Mon achat n'a pas fonctionné, mais la transaction apparaît quand même sur mon relevé de carte de crédit, pourquoi?
Pas de soucis, la transaction qui apparaît est seulement temporaire (habituellement identifiée en attente d’autorisation). Elle disparaîtra d’elle-même après 5 ou 6 jours ouvrables. Une bonne semaine s’est écoulée et la transaction est toujours là? Écris-nous à info@palomosa.com. Ça nous fera plaisir de t’assister.
Je ne trouve pas mon billet dans mes courriels. Que faire?
Vas jeter un oeil dans ta boîte de courrier indésirable (SPAM). Toujours rien? Jusqu’au vendredi précédent l’événement, écris à info@palomosa.com et on renverra ton billet avec grand plaisir. Sinon, présente-toi au service à la clientèle de la billetterie à ton arrivée sur le site avec la carte de crédit ayant servi à l’achat ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.
Guide du parfait festivalier
Qu'est-ce que je peux apporter sur le site?
- On t’encourage à apporter une gourde vide en métal ou en plastique afin de la remplir à un de nos abreuvoirs.
- Tu peux apporter ton appareil photo sans problème, mais on préfère que ton gros kit de 14 lentilles et ton trépied t’attendent sagement à la maison.
- Les sacs à dos et sacs à main sont permis, mais seront fouillés à l’entrée.
- Crème solaire.
Qu'est-ce que je ne peux pas apporter sur le site?
- Breuvages alcoolisés non achetés sur notre site
- Contenants en verre
- Instruments de musique - on ne veut pas voler la vedette à nos talentueux DJ
- Drogues illégales
- Animaux, sauf les chiens de service dûment identifiés
- Armes à feux, couteaux, armes de tous genres
Est-ce que je peux apporter et consommer du cannabis sur le site?
Nous appliquons la loi en vigueur, il est donc permis d’apporter et de consommer du cannabis sur notre site. Tout comme la cigarette, on te demande d’éviter de fumer sur le plancher de danse et dans la buvette.
Que se passe-t-il en cas de pluie?
Le Festival Palomosa a lieu beau temps mauvais temps, n’hésite pas à apporter ton imperméable. En cas d’extrême mauvais temps, il se peut que l’événement soit interrompu ou annulé. Assure-toi de nous suivre sur les réseaux sociaux pour les nouvelles de dernières minutes.
Qu'est-ce que je fais si j'ai perdu quelque chose sur le site?
Écris-nous à info@palomosa.com dès le lendemain de l’événement pour savoir si on a retrouvé ton objet. Après 15 jours, les objets non réclamés seront offerts à des œuvres de charité.
Les RH
Je veux travailler au Festival Palomosa !
Envoie un courriel à info@palomosa.com!
Règlements du parc Jean-Drapeau
Puisque le Festival Palomosa a lieu dans le Parc Jean-Drapeau, il est de mise de bien respecter les règlements du parc. Il est donc défendu à toute personne visitant ou fréquentant le parc:
- d'y pêcher dans les étangs ou de s'y baigner, d'y faire baigner des animaux et d'y jeter quoi que ce soit;
- d'y faire des feux en dehors des installations prévues à cet effet dans les aires de pique-nique. Cependant, les BBQ à briquettes de charbon de bois sont défendus.
- d'y conduire des jeux de hasard ou d'y participer.
Savoir-être
Le Festival Palomosa se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’expulser toute personne étant dans un état psychologique ou physique jugé inadéquat et pouvant nuire à la sécurité des festivaliers et festivalières.
Au Festival Palomosa, t'es pas dans ton salon!
Les cinq commandements du parfait festivalier
- Accepte qu'il est dans un lieu qui comporte des règlements qui sont importants pour le bon fonctionnement de l'événement;
- Se comporte de façon respectueuse dans ses interactions avec les employés et les autres festivaliers;
- Consomme de façon responsable, en gardant en tête qu'il n'est pas dans son salon;
- Comprend que ses limites ne sont pas nécessairement les nôtres;
- Bref, profite pleinement de la musique et du site enchanteur dans le respect de tous avec modération!
